Términos y condiciones de compra

Los presentes Términos y Condiciones de Compra tienen como objeto regular la relación entre La Despensa de Cercedilla (en adelante el Vendedor) y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web La Despensa de Cercedilla.

Email: [email protected]

ACEPTACIÓN:

Los Términos y Condiciones de Compra regulan la relación de venta a distancia entre La Despensa de Cercedilla y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial:

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
Ley 3/2014, de 27 de marzo, de modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales.
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La Despensa de Cercedilla se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, La Despensa de Cercedilla se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándose en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de La Despensa de Cercedilla y la contratación por medio de los mismos.

Es requisito imprescindible que rellene información personal como paso previo a la compra, el proceso se realiza vía web. Puede acceder al apartado de registro procediendo a “finalizar compra”.

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón REALIZAR PEDIDO que aparece en la página de la solicitud o proceso de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada uno de los Términos y Condiciones de Compra tal y como se muestran en el sitio Web www.ladespensadecercedilla.com, con anterioridad a la adquisición de los productos. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente. Cualquier producto ofertado con posterioridad por La Despensa de Cercedilla deberá ser objeto de una nueva contratación.

IDIOMA:

La lengua de formalización del contrato es el español (Castellano).

Oferta de productos y vigencia:

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente La Despensa de Cercedilla ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, La Despensa de Cercedilla se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por los Términos y Condiciones de Compra vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados incorporan las características esenciales del mismo en los apartados de “Descripción” e “información adicional” de la web. En su caso, también podrá obtenerse fotografía del producto.

Los principales productos para adquirir son productos relacionados con la alimentación a granel y ecológica.

PRECIOS, FORMAS DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO:

PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el valor del I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido).

La Despensa de Cercedilla se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web se calculan en base a un peso estadístico medio por pedido. Así mismo dichos gastos siempre se indican en el pedido.

En caso de producirse una variación del precio, La Despensa de Cercedilla comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

FORMA DE PAGO

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación.

Visa
MasterCard

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a La Despensa de Cercedilla al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes La Despensa de Cercedilla se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Si el cliente tuviera cualquier incidencia en relación a la donación o compra efectuada puede ponerse en contacto con La Despensa de Cercedilla a través del correo electrónico [email protected].

La disponibilidad de los productos ofrecidos por La Despensa de Cercedilla puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a queLa Despensa de Cercedilla actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que La Despensa de Cercedilla no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido por la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a venta online de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art. 103 apartado d) del Texto Refundido por RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El usuario tiene derecho a desistir, respecto de los productos que no se encuentren contemplados en la clasificación indicada en el párrafo anterior, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) que deberá dirigir a:

Correo electrónico: [email protected]

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, La Despensa de Cercedilla  devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario nos informe de su decisión de desistir del contrato.  La Despensa de Cercedilla procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. La Despensa de Cercedilla podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

En caso de tener problemas con productos adquiridos en esta Web, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo [email protected] o nuestro teléfono 692106811 .No obstante te informamos que también puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí. La Despensa de Cercedilla se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra.

REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra/pedido con los datos personales.

Una vez recibida una Orden de Compra/Pedido, La Despensa de Cercedilla remitirá al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra/Pedido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con La Despensa de Cercedilla en el email [email protected]

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La Despensa de Cercedilla no será responsable directa ni subsidiariamente de:

La Despensa de Cercedilla no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas aLa Despensa de Cercedilla; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.
Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización de la Página web.
Los casos en que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas, y/o mediante intromisiones ilegítimas acceda a los mensajes o los utilice para la remisión de virus informáticos.
Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
La licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos que los usuarios transmitan con la utilización de la página web o de los servicios en él ofertados, así como tampoco su veracidad o exactitud. La Despensa de Cercedilla no controla la utilización que los usuarios hacen de la Página web, ni garantiza que lo hagan conforme a lo establecido en el presente Aviso Legal.

A título enunciativo y con carácter no limitativo, el usuario será responsable de:

De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a La Despensa de Cercedilla por medio de la Página web o en la Página web.
De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
De la facilitación de datos no veraces o incorrectos.
Asimismo, se exonera a La Despensa de Cercedilla de toda responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos y omisiones, en la información facilitada siempre que proceda de fuentes ajenas. No obstante, lo anterior, en ningún caso se verán afectados los contratos existentes entre La Despensa de Cercedillay sus clientes salvo en aquellos supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos y buen nombre e imagen comercial de La Despensa de Cercedilla, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la Página web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales de uso, obligándose a:

proporcionar verazmente los datos facilitados y a mantenerlos actualizados;
No introducir, almacenar o difundir en o desde la Página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. La Despensa de Cercedilla se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, sexistas, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública, entre otros, o que, a su juicio, no resultan adecuados para su publicación. En cualquier caso, La Despensa de Cercedilla no será responsable ni indemnizará de los daños que se deriven, ya sea por las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación ;
No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, applets, macros, controles Active X, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de La Despensa de Cercedilla, de cualquier Usuario, de los proveedores de La Despensa de Cercedilla o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;
No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Página web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Página web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
A custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le sea facilitada por La Despensa de Cercedilla a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en la Página web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el usuario se compromete a comunicar al responsable, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero;
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Página web o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Página web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma, así como intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes;
No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de, sus proveedores o terceros;
No introducir, almacenar o difundir mediante la web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los Derechos Digital, se informa que La Despensa de Cercedilla es el Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios faciliten durante el proceso de registro y posterior compra o donación, y que dichos datos se utilizarán con la finalidad de llevar a cabo la correcta gestión de la relación contractual, así como para informarle de novedades y acciones de participación y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos. La base que legitima el tratamiento es la necesaria ejecución del contrato y el interés legítimo del responsable.

Todo aquel que lo desee podrá dirigirse para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos, en el correo [email protected]. Tiene derecho a interponer reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

También podrá dirigirse a nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo [email protected] .

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro elemento susceptible de protección, contenido en la página Web corresponden en exclusiva a La Despensa de Cercedilla salvo que en los mismos se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. Constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la fundación o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el cliente o usuario puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Despensa de Cercedilla no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española.

La Despensa de Cercedilla se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los Juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.